La durée de vie ?
Cela va dépendre de la fréquence des lavages, du respect des conseils d’entretien et de la température de lavage. Plus vous allez laver votre tapis à chaud, plus vous allez l’abimer donc s’il n’est pas très sale, n’hésitez pas à le laver à froid ou à 30°.
Comptez environ 7 à 10 ans pour un tapis lavé à la fréquence d’une fois par mois.
Les tailles des tapis ?
Tapis d’entrée : 8 dimensions
Tapis de naissance : 2 dimensions
Tapis de salon jusqu’à 16 dimensions
Le délai de livraison ?
Après avoir effectué le paiement via notre site internet, il faudra compter environ 15 à 20 jours ouvrés pour recevoir votre commande directement chez vous.
Chaque tapis est fabriqué spécialement pour vous, il faut donc un peu de patience ☺
La composition du tapis ?
Le tapis est composé de poils courts en nylon (très doux et résistant)
La semelle est en caoutchouc antidérapant.
Les pays de livraison ?
En France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
La personnalisation sur le site internet ?
L’outil de personnalisation permet d’avoir un visuel de votre création. Cependant, en raison de contraintes techniques ou dans le but d’améliorer le rendu de votre tapis, nous pourrons être amenés à ajuster la taille du texte, son alignement ou encore adapter la typographie (majuscule, minuscule).
Nous ferons notre possible pour que votre création ressemble au plus près à la photo du produit de notre site Internet.
Le retour d’un produit ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans un parfait état et non utilisés. Le renvoi de l’article devra être réalisé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis sous peine d’être refusé.
Suivez les étapes, c’est très simple.
1) Contactez-nous via le formulaire de contact sur le site internet fibredouce.com
2) Expédiez votre colis à l’adresse FIBRE DOUCE 5, rue Marc Raty 54750 TRIEUX
Conservez votre numéro de colis pour suivre votre retour. Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 à 10 jours après réception de votre colis.
Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales de ventes.
Le retour d’un produit personnalisable ?
Chaque tapis est fabriqué spécialement pour vous, il est donc impossible de changer d’avis une fois le produit acheté. Tous les produits personnalisables ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Le produit est défectueux ?
Les frais de retour sont à la charge de Fibre douce.
Les produits doivent être retournés dans un parfait état et non utilisés. Le renvoi de l’article devra être réalisé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis sous peine d’être refusé.
Suivez les étapes, c’est très simple.
1) Contactez-nous via le formulaire de contact sur le site internet fibredouce.com
N’oubliez pas de nous joindre des photos et nous expliquer le problème.
2) Nous vous ferons parvenir un bordereau de livraison pour le renvoi du produit.
Le remplacement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés après réception de votre colis.
Pour plus d’informations, notamment pour consulter les défauts recevables pour un échange, veuillez lire nos conditions générales de ventes.